TUESWAY TRAVEL – VİLLA & OTEL REZERVASYON SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: …/…/2025

Sözleşme No: [Rezervasyon Kodu]

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• Hizmet Sağlayıcı (Acente):

  
  

  Tuesway Travel (Bundan sonra "Acente" olarak anılacaktır)

  
  

  Adres: Sinan mah. Atatürk cad. Uçar İşhanı No:11/B-109 Muratpaşa/Antalya

  
  

  Telefon: +90 544 975 9607

  
  

  E-posta: [email protected]

• Müşteri (Rezervasyon Sahibi):

  
  

  Ad-Soyad: [Müşteri Adı]

  
  

  Telefon: [Telefon Numarası]

  
  

  E-posta: [Müşteri E-Postası]

  
  

  Adres: [Müşteri Adresi]

Tuesway Travel ile Müşteri arasında aşağıdaki şartlar ve koşullara göre konaklama hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Tuesway Travel üzerinden yapılan villa ve otel rezervasyonlarının şartlarını, iptal ve iade kurallarını, müşteri ve acente yükümlülüklerini kapsar.

MADDE 3 – REZERVASYON VE ÖDEME KOŞULLARI

1. Müşteri, Tuesway Travel web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden villa veya otel rezervasyonu yaptığında işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
2. Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam konaklama ücretinin en az %20’i ön ödeme olarak alınır. Kalan tutar, check-in öncesinde veya belirlenen ödeme planına göre tamamlanmalıdır.
3. Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi veya Acente’nin belirlediği diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

MADDE 4 – KONAKLAMA ŞARTLARI

1. Müşteri, rezervasyon yaptığı otel veya villada belirtilen giriş (check-in) ve çıkış (check-out) saatlerine uymakla yükümlüdür.
2. Konaklama süresince, otelin/villanın belirlediği tüm kurallara uyulmalıdır (gürültü yasağı, havuz kuralları, sigara içme alanları vb.).
3. Müşteri, kendisine teslim edilen tesisi zarar vermeden teslim etmekle yükümlüdür. Aksi durumda doğacak zarar, müşteriden tahsil edilecektir.
4. Villa rezervasyonlarında havuz, bahçe, otopark gibi özel alanların kullanımına dair şartlar, villa sahibi tarafından belirlenir ve müşteriye rezervasyon öncesinde sunulur.

MADDE 5 – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Her otel ve villa için iptal politikası farklı olup, rezervasyon esnasında müşteriye bildirilmektedir.
2. Esnek iptal politikası olan tesislerde:
   • Giriş tarihinden 30 gün önce yapılan iptallerde %80 iade sağlanır.
   • Son 30 gün içinde yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
3. İptal politikası "İadesiz" olan tesislerde:
   • Müşteri, rezervasyon iptal etse dahi ücret iadesi alamaz.
4. Mücbir sebepler (doğal afetler, pandemi, ulaşım yasakları vb.) nedeniyle müşteri konaklamaya gelemezse, tesis sahibi veya Acente ile iletişime geçerek rezervasyonu ileri bir tarihe erteleyebilir.
5. Acente, tesisin müşteri konaklamasına uygun olmaması halinde, eşdeğer bir tesis sunma hakkını saklı tutar.

MADDE 6 – MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Müşteri, rezervasyon esnasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
2. Müşteri, konaklama süresince otel/villada oluşturduğu zararlardan sorumludur.
3. Konaklama süresince, yerel kanunlara ve tesisin belirlediği kurallara uyulmalıdır.

MADDE 7 – ACENTE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Acente, müşteri adına rezervasyon işlemlerini eksiksiz tamamlamakla yükümlüdür.
2. Acente, rezervasyon yapılan tesisin müşteri beklentilerini karşılamaması durumunda, mümkünse alternatif bir konaklama sunmaya çalışır.
3. Acente, web sitesinde sunulan bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder, ancak tesis tarafından yapılan değişikliklerden sorumlu değildir.

MADDE 8 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

1. Müşterinin kişisel bilgileri, yalnızca rezervasyon işlemlerinin tamamlanması ve konaklama sürecinin sağlıklı ilerlemesi için işlenmektedir.
2. Müşteri, işbu sözleşmeyi kabul ederek, kişisel bilgilerinin KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında saklanacağını onaylamaktadır.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflar öncelikle müzakere yoluyla çözümlenecektir.
2. Anlaşmazlık halinde, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, Müşteri tarafından rezervasyon işlemi sırasında onaylandığında yürürlüğe girer.

Sözleşme Onay Tarihi: …/…/2025

Acente Yetkilisi: Özder Özdemir

Tuesway Travel

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 544 975 9607

Müşteri Bilgileri:

Ad-Soyad: __________________________

Telefon: __________________________

E-posta: __________________________

İmza: __________________________