Hizmet Sözleşmesi


TUESWAY TRAVEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar Bu sözleşme, aşağıda detayları belirtilen hizmetleri sunan Tuesway Travel (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile hizmetlerden yararlanan müşteri (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu Bu sözleşme, villa kiralama, otel rezervasyonu, paket turlar, vize danışmanlığı ve tekne/yat kiralama gibi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Hizmet Kapsamı

3.1 Villa Kiralama:

  • Şirket, müşteri adına villa kiralama işlemlerini gerçekleştirir.

  • Villaların konumu, özellikleri ve sunulan hizmetler önceden belirtilir.

  • Müşteri, kiralanan villanın belirtilen tarihlerde kullanılması ve sözleşme şartlarına uyulmasından sorumludur.

3.2 Otel Rezervasyonu:

  • Şirket, müşteri adına otel rezervasyonu yapar ve gerekli konaklama düzenlemelerini sağlar.

  • Rezervasyon koşulları, iptal ve değişiklik politikaları müşteriye sunulur.

3.3 Paket Turlar:

  • Şirket tarafından sunulan paket turlar, konaklama, ulaşım, rehberlik hizmetleri gibi detayları içerebilir.

  • Tur içeriği, kapsamı ve fiyatlandırma sözleşme öncesinde müşteriyle paylaşılır.

  • Paket turlarda, turun başlamasından itibaren iade ve değişiklik yapılamaz.

3.4 Vize Danışmanlığı:

  • Şirket, müşteriye vize başvuru süreci ile ilgili danışmanlık hizmeti sunar.

  • Vize onay ve reddi tamamen ilgili ülkenin konsolosluk yetkisinde olup, şirket vizenin onaylanmasını garanti etmez.

  • Vize başvurularında eksik veya yanlış bilgi verilmesi halinde doğacak sorumluluk müşteriye aittir.

3.5 Tekne/Yat Kiralama:

  • Şirket, müşteri adına özel veya grup tekne/yat kiralama hizmetleri sunar.

  • Tekne/yat kiralama süresi, hizmet kapsamı ve ek hizmetler önceden müşteriye sunulur.

  • Kiralama sırasında tekne/yat kurallarına uyulması müşteri sorumluluğundadır.

4. Ücretlendirme ve Ödeme 4.1. Müşteri, alacağı hizmetin bedelini belirtilen süre içinde ödemekle yükümlüdür. 4.2. Ödemeler banka havalesi, kredi kartı veya nakit olarak yapılabilir. 4.3. Paket turlar, konaklama ve tekne/yat kiralama hizmetleri için, rezervasyonun kesinleşmesi adına ön ödeme talep edilebilir.

5. İptal ve Değişiklik Koşulları 5.1. Müşteri, hizmetin türüne göre belirlenen süre içinde iptal ve değişiklik talebinde bulunabilir. 5.2. Villa ve otel rezervasyonlarında, iptal süresi dolmadan yapılan iptallerde belirlenen oranlarda ücret kesintisi yapılabilir. 5.3. Paket turlar ve tekne/yat kiralama için, turun/kiralamanın başlamasına 30 günden az kalmışsa, mücbir sebep haricinde ücret iadesi yapılmaz. 5.4. Vize danışmanlık hizmetlerinde, başvurunun yapılmasının ardından iptal veya iade söz konusu değildir.

6. Müşteri Yükümlülükleri 6.1. Müşteri, aldığı hizmetlere ilişkin tüm koşulları ve sözleşme detaylarını kabul ettiğini beyan eder. 6.2. Müşteri, rezervasyon ve işlemler sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. 6.3. Konaklama sırasında, otel veya villa kurallarına uymakla yükümlüdür.

7. Şirketin Yükümlülükleri 7.1. Şirket, müşteriyle yapılan sözleşme kapsamında hizmetlerin eksiksiz sunulmasını sağlamakla yükümlüdür. 7.2. Şirket, müşteri bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder. 7.3. Şirket, mücbir sebepler dışında taahhüt ettiği hizmetleri sağlamakla yükümlüdür.

8. Mücbir Sebepler 8.1. Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, devlet kararları gibi önlenemeyen sebepler nedeniyle hizmetlerin sağlanamaması durumunda taraflar sorumlu tutulamaz. 8.2. Mücbir sebep hallerinde, hizmetlerin durumu müşteriyle paylaşılır ve mümkün olan en iyi çözüm sunulmaya çalışılır.

9. Uyuşmazlık Durumları Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük Bu sözleşme, tarafların kabulü ile yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.

Taraflar, işbu sözleşmeyi okuduklarını, anladıklarını ve tüm hükümleriyle kabul ettiklerini beyan ederler.